光亚校友华贸集团总裁助理、华贸商管总部副总裁郝群作为嘉宾参与高峰对话：“楼宇（园区）运营化——运营为王”，对话由集群智库中国楼宇经济研究中心主任匡洪广主持，以下为文字实录：

      主持人：国贸、华贸为产业升级起到了积极促进作用。华贸作为综合体，写字楼、酒店、商业业态功能聚合，不同的业态之间如何联动？请您简单分享一下。

      郝群：倾听各位领导的发言，让我也回顾了华贸的成长历史。杨秘书长提到，改革开放初期对写字楼的要求，包括安全、便利，办公不受打扰。实际上现在也是这样，希望我们的楼宇能够满足招租客户最基础的需求。如果说有什么不同，就是经济发展带来了多元化的服务升级。除了硬件以外，能够为“人”提供更多元化的服务，使软件不落伍。

      华贸是一个建筑综合体，有30万平米的写字楼，主力店SKP，两个超五星级的酒店，其他购物中心、商业街等配套商业，以及一部分对外销售和营业的服务式公寓、会所等配套设施。各种配套设施构成了一个社区，社区的核心一直都是“人”，写字楼需要有办公的人，住宅需要有居住的人，商场需要有逛街的人，我们的服务聚焦在“人”，过去聚焦在人，未来聚焦在人，能够把这些人服务好，就能够体现出商圈的社会价值。

      今天主题是“楼宇经济”，楼宇经济在过去20年为北京经济建设提供了很大空间，做出了税收贡献、就业贡献。从更高层次来说，是在创造一种以商务生活为主的、新型的生活方式：大家在上班时间能够在办公区热情投入工作，下班时间在综合体里享受美好生活，从而满足精神层面的更高追求，这也是和“为大众创造美好生活”的国家愿景相结合的。

      未来，不管是不是建筑综合体，至少北京楼宇界的兄弟项目，应该也都是将“所有的员工和企业的美好生活”作为核心目标。

      主持人：十几年来，从运营端看当初硬件的产品、规划、设计，它存在什么问题？今天很多城市还有大量的综合体还在建，前期产品设计应该有哪些好的思考、好的想法？

      郝群：做商业地产的基础逻辑，首先要确定项目定位，要做什么样的项目，要服务什么样的人。华贸的定位是现代服务业运营平台，建筑形式是综合体，目标是优秀的企业，服务的是追求美好生活的人群和家庭，为这些人提供生活方式，就要知道做什么样的建筑，做什么样的配套，未来提供什么样的软件。现在全中国都在做城市更新，还有一些新兴社区的建设，实际上逻辑是一样的，要以客户为中心去定位生活方式。如今整个消费层都年轻化了，所以要关注到年轻人的生活方式，包括线上线下的结合。

      出行便利和生活便利是始终不变的。以前城市商业一般都会集中在城市中心位置，特别是在大城市，交通情况都不是非常好。交通的便利依旧是未来项目设计非常核心的一部分。

      另外，生活方式在不断变化，比如现在的防疫常态化，送餐和快递已经和生活密不可分，原来的建筑可能没有考虑快递小哥怎么办、点对点送餐和送货怎么办，但这部分一定是现在新的建筑需要关注的。无论是线上线下结合还是配套设施优化，提升工作效率是我给新的建筑和存量改造建筑提的一些建议。